售后服務

　　全國客戶免費服務電話：13823132778全國用戶產品售后服務支持中心：

　　服務時間:每周星期一------星期五上午9:00—下午5:00(法定節假日除外)

　　一、保修服務期

　　1.保修期-終身免工時費保修：

　　本公司售出產品提供免工時費保修-所有定制產品,原制作材料均已經過客戶確認，因此所有維修材料費用均由客戶承擔。保修品的郵資需自行承擔。

　　2.保修產品的認定-凡屬由本公司定制的OEM/ODM產品及本公司自營品牌的產品，團體定做的包袋產品須由原定制人提供證明依據或按原途徑聯系業務負責人。

　　3.保修條件：顧客享受保修服務時，請出示以下憑證(任一項)：

　　保修卡、購買小票、原定制單位證明

　　二、保修范圍本保修僅適用于由制造缺陷形成的損壞之保修服務

　　對于由搬運不當(特殊產品的搬運)、使用不當的疏忽、事故、磨損、暴露于極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損造成的其他任何正常或人為損壞，公司提供材料有償服務，免工時費服務。

　　三、保修政策

　　1.要求保修的產品必須在保修前提供清晰的產品數碼近照，以便鑒定確認方案：

　　-可以維修的，無更換材料的，免費維修-可以維修的，須更換配件，物料的，提供物料報價給客戶，經客戶確認同意后免工時費維修。

　　-無法維修的，須將相關原因告知客戶作出選擇。

　　2.要求保修的產品必須先提供數碼近照，達成確認方案后再寄出，避免速遞費用的浪費。

　　3.保修產品的時間，要根據配件或物料情況商定，在配件齊備的情況下，自維修品送達之日起維修需要7-15天;需要定購材料配件的情況下，自維修品送達之日起維修需要30天，并不包括運輸時間。

　　深圳營銷中心

　　公司名稱：深圳市愛自由旅行用品有限公司

　　服務熱線：13823132778

　　廣州生產工廠

　　工廠名稱：廣州市愛自由箱包制品有限公司

　　地址：廣州市花都區獅嶺鎮新揚八隊29號