售后服務

　　全國客戶免費服務電話：13823132778全國用戶產(chǎn)品售后服務支持中心：

　　服務時間:每周星期一------星期五上午9:00—下午5:00(法定節(jié)假日除外)

　　一、保修服務期

　　1.保修期-終身免工時費保修：

　　本公司售出產(chǎn)品提供免工時費保修-所有定制產(chǎn)品,原制作材料均已經(jīng)過客戶確認，因此所有維修材料費用均由客戶承擔。保修品的郵資需自行承擔。

　　2.保修產(chǎn)品的認定-凡屬由本公司定制的OEM/ODM產(chǎn)品及本公司自營品牌的產(chǎn)品，團體定做的包袋產(chǎn)品須由原定制人提供證明依據(jù)或按原途徑聯(lián)系業(yè)務負責人。

　　3.保修條件：顧客享受保修服務時，請出示以下憑證(任一項)：

　　保修卡、購買小票、原定制單位證明

　　二、保修范圍本保修僅適用于由制造缺陷形成的損壞之保修服務

　　對于由搬運不當(特殊產(chǎn)品的搬運)、使用不當?shù)氖韬觥⑹鹿省⒛p、暴露于極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損造成的其他任何正常或人為損壞，公司提供材料有償服務，免工時費服務。

　　三、保修政策

　　1.要求保修的產(chǎn)品必須在保修前提供清晰的產(chǎn)品數(shù)碼近照，以便鑒定確認方案：

　　-可以維修的，無更換材料的，免費維修-可以維修的，須更換配件，物料的，提供物料報價給客戶，經(jīng)客戶確認同意后免工時費維修。

　　-無法維修的，須將相關原因告知客戶作出選擇。

　　2.要求保修的產(chǎn)品必須先提供數(shù)碼近照，達成確認方案后再寄出，避免速遞費用的浪費。

　　3.保修產(chǎn)品的時間，要根據(jù)配件或物料情況商定，在配件齊備的情況下，自維修品送達之日起維修需要7-15天;需要定購材料配件的情況下，自維修品送達之日起維修需要30天，并不包括運輸時間。

　　深圳營銷中心

　　公司名稱：深圳市愛自由旅行用品有限公司

　　服務熱線：13823132778

　　廣州生產(chǎn)工廠

　　工廠名稱：廣州市愛自由箱包制品有限公司

　　地址：廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)新?lián)P八隊29號